Foire aux Questions
Livraison: Délais, Frais, suivi...
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est comprise entre 2 à 5 jours ouvrés pour tous nos produits.
L'envoi se fait en colissimo pour les livraisons en France.
Quels sont les frais de livraison ?
- Pour la France: 3,94e, gratuit à partir de 69 euros d'achat
- Pour les Pays étrangers: 6,85e, gratuit à partir de 99 euros d'achat
Comment puis-je suivre la livraison ?
Vous recevrez un mail de notre transporteur qui vous informera de l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera alors communiqué.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons partout en Europe, en Amérique du Nord et en Océanie.
Paiement: Sécurité
Votre site est-il sécurisé ?
Pour les paiements, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur internet. Vous pouvez aussi constater que notre site est hébergé sur un serveur HTTPS (un petit cadenas à gauche du lien doit apparaître) ce qui prouve que notre site est protégé contre le piratage ou certains logiciels malveillants. Vous pouvez donc faire vos achats sur ankora.fr en toute sérénité, notre site est 100% sécurisé.
Bracelets: Changement de taille, Utilisation...
Comment puis-je connaître la taille de bracelet qu'il me faut ?
Prenez un mètre ou un ruban et enroulez le autour du poignet. Vous ajouterez 1 à 3 cm en fonction de la façon dont vous voudrez porter le bracelet plus ou moins serré, c'est simple:)
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la taille des bracelets, veuillez consulter notre guide des tailles.
J'ai commandé un bracelet qui est trop petit, est-il possible de l'échanger ?
Oui bien sûr ! Vous bénéficiez d'un délai d'1 mois à partir de la date d'achat. Les frais d'envoi et de renvoi seront à votre charge.
Est-il possible de mettre son bracelet dans l'eau ?
Oui, la majorité de nos bracelets sont composés d'accessoires en argent 925 qui ne s'oxyderont pas avec le temps. Cependant, certaines pierres n'apprécient pas l'eau, nous vous recommandons alors d'utiliser notre manuel d'entretien que vous recevrez lors de l'achat, qui vous informera sur la possibilité ou non de les plonger dans l'eau.
Peut-on dormir avec ?
Bien sûr, si le bracelet ne vous gêne pas, nous vous conseillons même de le garder avec vous.
Lithothérapie: Rechargement et purification
A quelle fréquence dois-je purifier mes pierres ?
Pour tous nos bijoux, s'ils sont portés quotidiennement, nous vous invitons à recharger les pierres au moins une fois par semaine. Tableau de purification et rechargement des pierres
Toutes les pierres ne se rechargent/purifient pas de la même façon, certaines n'aiment pas l'eau, d'autres préfèrent la lumière lunaire au soleil... Nous vous invitons donc à consulter notre manuel d'entretien que vous avez reçu lors de la livraison.
Vous pouvez également consultez notre article de blog qui explique les différentes méthodes de rechargement et purification des pierres.
Comment puis-je recharger/purifier mon bracelet des 7 chakras ?
Nous vous recommandons donc les méthodes les plus douces pour ce bracelet, à savoir:
La lumière lunaire, l'encens, le son, l'eau déminéralisée non salée. (Tableau de purification et de rechargement des pierres)
Puis-je porter plusieurs bracelets en même temps ?
Certaines pierres ne sont pas compatibles entre elles, et peuvent vider ou altérer les énergies des autres pierres. Pour éviter toute "interférence" entre les pierres, nous vous recommandons de porter au même poignet des pierres qui ont les mêmes propriétés (même couleur, même chakra..) ex: Par exemple: - Une combinaison d'Amazonite et d'Aigue-marine (même couleur/chakra)
- De la Pierre de lave et du Jaspe (même chakra, ce sont toutes les deux des pierres d'ancrage)
- De l'Améthyste et de la pierre de Lune (même propriété/même chakra associé)
Nous vous invitons à lire cet article de blog pour plus d'informations:
Quelles pierres peut-on associer ?